用戶須知

通常一般人申請服務的時候都不會詳閱契約書,為了避免以後的困擾,所以特別將契約中用戶須瞭解的重點及使用須知摘要如下,懇請參閱!


  1. 宅急網股份有限公司(以下稱:貴公司)實施【電子化繳費通知】,將按本人在裝機時所提供本人的電子信箱及手機號碼、於租期屆滿前發送電子郵件及簡訊通知,並同意按貴公司官網所示各項繳費機制繳交續期費用。租期屆滿後可依照當時官網(https://www.jgnet.tw)公告的資費方案重新擇一租期或速率方案。
  2. 日後若要提前解約時,本人應攜帶身分證件親至貴公司營運處辦理退租,並同意依【月繳】費率按日計算已使用天數之租金、扣除當期享有的優惠(如裝機費優惠、贈品費用、違約金等)後退回餘款。續約後若提前解約者免扣前項優惠
  3. 日後使用若發生障礙時(例如:網路故障、速度異常或電腦、分享器等網路週邊商品設定等等),可以向貴公司申請指派專人到府檢修或協助設定。此時:
    (1)若因線路品質問題等屬於貴公司責任範圍者由貴公司負責維修。
    (2)若屬本人自備的上網器材故障所致,要貴公司人員代為檢修者,由服務人員現場報價、經本人同意後為之。
  4. 貴公司遵照電信法規確實紀錄並保存用戶連線資訊及個人資料至契約終止後一年。期間得應檢調單位要求提供用戶連線紀錄以協助破案。故上網聊天或張貼文章時,本人應遵守網路慣例,不會有妨害他人名譽、詐欺、違反智慧財產權或其他違法之行為。
  5. 每年清明節、端午節及中秋節三天,貴公司公休無法提供客服及維修服務。當天如遇障礙或問題時可利用宅急網FB粉絲專頁或LINE@ 私訊方式留下訊息、待次日恢復上班後貴公司始能處理之。

非常感謝您的閱讀,也歡迎您成為宅急網的用戶!

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