關於網路小常識

作者: 宅急網股份有限公司 總經理 郭健行 2013.09.30

網路封包概念

  網際網路是以TCP/IP通訊協定為基礎,資料的傳輸是由輸送端設備把要運交的資料拆解成為數眾多的小「封包」,藉由網際網路上成千上萬個路由器節點,分送這些小封包到達目的地,然後再由用戶端網路設備與軟體將這些到達的封包加以組合,呈現出使用者所要的資訊。


公路交通網的比喻

  我常舉公路交通為例來說明這種資料傳遞的方法:譬如我們要從甲地運送一間房子到達乙地。首先要把甲地的房屋拆解成零件,再用車子一車車的把零件送往乙地,乙地再將這些材料組合成房子。再深入一點,我們會發現公路系統會設有許多轉運站與交流閘道,來自四面八方的車輛經由這些公路樞紐把貨物轉送到目的地。

網路路由器

  在大型的網路節點(轉運站)中,每秒鐘要處理好幾億個封包,這些路由器決定這些被送來的封包該被轉往哪個最短路徑的節點。所以路由器是網際網路服務提供者重要的設備,他們靠這些設備來管制網路上的交通。

網路地址(IP address)

  網際網路內流動的封包就好比車輛、轉運站就是路由器、而交流道就好比是網路集線交換器。在網際網路裡,每一個中繼站及終端設備都被賦予一個地址,好讓每個封包都能清楚的被知道要傳遞到哪裡。所以全球以億萬計的上網設備都有一個獨一的IP位置,就好像門牌號碼一樣。

虛擬IP

  在目前IPV4的架構下,網路位址是以【xxx.xxx.xxx.xxx】的四組數字形式編碼而成。但是隨著網路設備的急速增加,可供配發的IP位址變越來越有限。所以社區網路或是家中的IP分享器就應用了虛擬IP技術來解決真實IP不足的問題。大家常見到以192.168.xxx.xxx開頭的IP位址就是網路協定中大家約定的虛擬IP。這種虛擬IP僅限在區域內網使用,要離開區域網路的封包需要被路由器加工貼上真實地址的標籤,回來的封包也是經過路由器換上Local的地址標簽送到網內各終端設備。

優先權

  拿自強號、莒光號、跟區間車來比喻就很容易明白優先權的概念。每個網路的路由器通常都有一些管制封包交通的功能。當封包在路由器裡大排長龍時,它可以決定讓哪些封包優先通過。譬如公路上的救護車就有很高的優先權,五號國道雪山隧道前的路段會先讓大客車先行、而一條鐵路上的區間車得避讓自強號。 當馬路(網路頻寬)很寬、沒什麼車(封包)在跑的時候,使用者通常很難查覺優先權高低的差異,只有在尖峰時段、交通流量大的時候會有顯著的差別。

頻寬級距訂價

  一般網際網路服務提供者(ISP)常以頻寬高低去訂價。在過去頻寬不足的時代這是很好的訂價方式:藉著頻寬高低限制去制訂不同的資費價格。

優先權訂價

  國內的固網業者很早就用這個概念做市場區隔。他們對需要穩定與快速網路環境的企業用戶推出【固定制】產品,與推廣給家庭用戶的【浮動制】產品有所區隔。固定制線路的使用者擁有比較高的封包優先權,所以上網時比家庭用戶使用的浮動制線路要更「順」一點。這兩種產品即使在頻寬相同的情況下,價格往往相差1~2倍。

集縮比

  另一個影響網路速度的關鍵因素是「集縮比」。簡單來說就是「一條馬路有多少人在用?」,相同的一條線路越少人使用時、就越順暢。台灣的社區網路業者通常向第一類電信業者(例如:中華電信、台灣固網、或速博...等)租用線路,供給其用戶上網使用。當一個社區用戶越多時,本公司就會租用越多條線路,以紓解用戶上網流量、避免塞車。

宅急網的產品策略

  近年政府提倡光纖到府政策,本公司也積極擴充各社區聯外線路,目前多數社區已提升為100M的光纖線路,並依照社區用戶的網路流量需求,配置一條以上的聯外線路。 所以在頻寬充裕的情況下,本公司不再用頻寬級距去做產品訂價,將改用封包優先權的概念去做產品的分級。我們的理由很簡單:馬路這麼大,請大家盡量享用吧! 但是我們都知道:高速公路再怎麼寬,總是有塞車的時候。我們開放宅急網的高速網路給大家可以開到100M,但是就像高速公路一樣,我們不能保證用戶一直都可以把車開到100M。我們必須很老實的跟用戶說:在交通尖峰時間車速就會慢一點。 我們把產品分為【優先權高】、【優先權中】、與【優先權低】三種,優先順序分別為高、中、低。網路塞車時,優先權高的用戶上網會比較「順」。

網路「共享」的誤解

  網際網路本來就是一個「共享」的架構。各ISP業者的用戶共享該業者的骨幹線路。例如台灣民眾透過少數幾家業者的海底光纜連接到美國、大陸、或其他世界ISP網路系統內的的網站,彼此也透過各ISP之間的介接線路互傳資料。在這個樹狀分枝結構的網路系統裡,應該如何正確定義用戶的使用頻寬呢? 通常我們聽到的幾M幾M,嚴格說來只是「用戶端連接到電信業者機房的測試速度伺服器」的速率,而這些測式伺服器通常是分佈在許多路由節點裡面,離用戶端越近、封包的延遲就越小。所有的ISP包括第四台業者的網路系統都一樣,用戶共享各社區機房連接到其總機房的網路線路來上網,所以網路業者實不應標榜「獨享頻寬」來誆弄用戶,更遑論用「共享頻寬」來批評、打擊社區網路業者。

各取所需

  根據國家傳播通訊委員會公布的資料顯示(註一),宅急網為台灣擁有用戶數最多的社區網路業者。本公司十一年來致力於台灣家庭網際網路的普及,提供最高【效能/成本】比的網路服務給用戶。我們不敢說我們提供的網路最好,我們只能盡力做到最好。 在目前社區大樓市場中,概有中華電信、有線電視與社區網路三大業者提供以價格為市場區隔的網路服務。哪一種適合自己? 由用戶各取所需。

宅急網的努力

為了以客為尊,我們努力嘗試做到30分鐘到修。
為了讓客戶更方便連繫我們,我們成立宅急網LINE線上客服。
為了充分利用聯外頻寬資源,我們解除頻寬管制(註二),讓客戶全速享用。

註一:詳見國家傳播通訊委員會在其官方網站http://www.ncc.gov.tw 102年3月29日公告「網際網路互連之管理機制立法規範案」舉行聽證的附件:出席者名單。
註二:為維護社區網路品質,對大量使用網路的用戶仍會予以適當管制。

  現在家家戶戶都有WIFI無線網絡,其中大部份是在2.4GHz頻率上運作的,近幾年才建立了新的支援5GHz的協定802.11ac,市面上的AC雙頻分享器是指同時支持2.4GHz和5GHz的頻段。

5GHz的AC分享器一定是比2.4GHz來的要好嗎?

  5GHz頻段傳送的資料速率雖然比2.4GHz頻段的要快,但是從實際的WIFI上網體驗來說,有時候卻剛好相反:因為5GHz信號的波長比較短,容易穿透房間的隔牆,但也損耗了很多的訊號強度 ; 而2.4GHz信號的波長比較長、不容易穿透牆壁,在碰到隔牆後訊號較容易被反射,透過室內牆壁的反覆繞射,最後被手機或平板電腦被接收到的訊號反而會比5GHz來得強,所以要視家中的空間配置狀況來決定。

2.4GHz 的頻道干擾

  2.4G行之有年、有很大的市占率。由於它只有11個頻道可供使用,在社區住家密集的環境中,眾多的WIFI熱點使用有限的頻道下,造成彼此訊號干擾,是WIFI網路不穩的主要原因。
排除的方法就是重新設定家中分享器的頻道,找一個干擾較少的頻道使用。
5GHz有高達36~165個可用頻道數,所以AC雙頻分享器是目前解決頻道干擾問題的唯一方法。當然用戶的手機和筆電也要具備802.11ac的規格才行。

  下面是選購這兩類WIFI分享器的建議,如有需本公司協助時,歡迎來電洽詢。

  現今科技日新月異,幾乎人人都需要上網,網路已經是每個家庭所必備的東西。由於網路的進步,目前家家戶戶幾乎都會有Wi-Fi無線分享器,在家享受無線上網的樂趣。但是在使用無線分享器時,最常遇到的問題就是突然的訊號不良,導致您可能觀看影片時突然跑不動,或是開網頁時突然卡住了,以下會有幾個辦法增強Wi-Fi無線網路的訊號。

1. 重新擺放無線分享器的位置

  若您想要強又好的網路訊號,那就應該擺放到屋子中心,而且應放置在不受牆面或是障礙物阻擋的位置,這樣無線網路訊號將會覆蓋到家裡的每個角落。

2. 減少其他裝置的干擾

  除了鄰居家中的分享器訊號會干擾外,家中其他家電也可能會干擾無線分享器的訊號,像是無線電話、微波爐...等,盡可能把無線分享器擺放到不會被干擾的位置,或是使用雙波段的分享器,避開其他的訊號。

3. 重新設置Wi-Fi頻道

  Wi-Fi頻道就像廣播頻道一樣,會有很多頻道,訊號不好時,可能是你選的頻道干擾太多了,這時你應該試著進入無線分享器的網頁管理介面,更換不同的Wi-Fi頻道。

4. 加強無線分享器安全性

  就算您無線分享器已經設置密碼,如果密碼設的太簡單很容易被破解,可能會被別人偷用,或是攻擊您的網路,導致您的網路會變很慢,因此加強密碼複雜度,提高無線網路的安全性就顯得重要。

5. 重新啟動無線分享器

  無線分享器就像電腦一樣,當機器過熱或下載超量,就會出現當機的現象,這時您嘗試將分享器關掉約5分鐘後,再重開,這時你會發現又可以上網了。

6. 升級無線分享器

  若以上的方法都無法加強無線網路訊號,就有可能是分享器太舊了,像是規格為 IEEE 802.11b 或 IEEE 802.11g,這時你就要考慮換一台較新規格為 IEEE 802.11ac 的無線分享器。

為何IP分享器設備會影響測速速度及穩定度?

網路設備皆有其軟硬體效能之限制,當您自備的IP分享器處理能力, 低於您所申請的網路速度時,就可能無法測得準確的速度。 建議您在進行網路測速前,將單一電腦直接連接本公司線路,排除設備影響之因素後再測試。

我的無線分享器是802.11g,最大速率為54Mbps,為何透過該無線分享器上網測速結果卻遠低於54M?

IEEE 802.11g之規格,傳輸理論值最大為54Mbps,但連線時會受距離、裝潢隔間、空氣溫濕度、其他環境因素干擾 (如:牆壁、金屬家具、使用中的微波爐 或鄰近使用中的無線分享器等),一般最高速率約20Mbps上下。

無線分享器使用無線測速如何達到50M以上?

如果您的無線分享器及無線網卡都有支援802.11n協定並開啟,加密編碼模式建議設定為AES 排除掉如上題所述之環境因素干擾,就有機會測得到50M以上速度。

我的無線分享器才買沒多久,為什麼使用無線測速速度那麼低?

802.11n分享器傳輸有效範圍為30~50公尺,若是空曠處延伸範圍則更廣,換言之150坪左右都算是有效範圍, 但受到隔間的影響,訊號會有一定的衰減,特別是水泥建築多半含有鋼筋,更是成為阻隔無線訊號的最佳屏障, 要算上訊號良好,以分享器為中心延伸出來的10坪範圍比較穩定,更遠一點則看隔間程度,不過也還是會受到 其他外在干擾影響而造成一定的衰減。

市面上的分享器百百種,我該如何選購分享器?

基本上市面上99%種類的分享器,都可以配合我們公司的網路來做使用, 選擇的種類不需要挑選太高單價的分享器,因為裡面的一些功能,就我們一般用戶來說是用不太到的, 選擇時盡量挑選天線數多的,訊號會比較強,受到外在因素干擾時,訊號衰減也會比較小, 若還是不知道該怎麼選擇,也可以跟我們購買,請來電宅急網公司會有更詳細的解說。

您的電腦或設備的MAC位址未被本公司主機鎖定並且網路位址為自動取得時,就會看到如下的畫面:


畫面中有個表單需要填寫申請人的姓名身分證字號(後五碼)地址電話信箱等相關資料,填寫完畢後請按送出,比對資料正確無誤後,會跳出如下的訊息:


按下確定後,主機會重新配發IP給您電腦的網路卡,此時請重新啟動您的電腦及分享器,當設備成功啟動完後就可以順利上網囉!

送出資料成功後主機會將IP與網路卡做綁定,如您沒有分享器並且有多台電腦交替使用時,不需填寫此表單,關閉網頁後確認電腦已設定好固定IP後,再重新開啟網頁即可。

資料有誤時:

若您在送出後訊息顯示資料有誤時,請點選畫面中紅色框線1的部分:


點選後即會跳出紅色框線2的表格需填入資料,請留下聯絡資訊我們將會盡速處理您的問題。

若沒有看到網路安全措施請將分享器及電腦設定自動取得

分享器設定自動取得:
請參考分享器說明書。
電腦如何設定自動取得:

請參考網路IP設定中, 第五點中的IP位址及DNS伺服器位址請選擇自動取得即可。

若設備都為自動取得仍然沒顯示網路安全措施時,煩請來電客服專線:03-3557460。

  分享器有點像是一台小型的電腦,專門處理著每一筆通過的網路資料,而網路要能互通,必須先建立起一個溝通管道,才能確保網路暢通,這一個溝通管道稱為session,session的數量依使用者上網習慣不同而有相當大的差異,而一台好的分享器,對於session的建立、維持和刪除等管理機制應該要有相當強的能力。

  基本上IP分享器可以分成三種形態,一是session滿了或來不及處理連線要求時,就死當在那邊,等你手動去重開。這種可以說是最糟糕的,因為這很明顯就是廠商的軟硬體設計不良,一般正常是session滿了是不會馬上就死掉的。

  第二種型態的IP分享器就是在某些特定情況下,會自己自動重開"自救",這種IP分享器至少已比第一種的IP分享器好,雖然這樣就不會背上一直當機的罪名,但是這種IP分享器的缺點也很明顯,就是有機會影響上網的品質,例如網路遊戲被中斷,原本已登入的網站被登出,網路交易到一半出現問題等情況。

  最後第三種的IP分享器就是非常的穩定,不會自己重開,也不會死當在那等你去重開,一般這種IP分享器都會比較貴,但是也有一些便宜的產品也做得不錯,他們有些 session少到不能見人,但是對處理session就是有一套,再怎麼玩P2P還是可以正常上網,也不會重開,也不會當掉!

  市面上常見的分享器大多都屬於第一種,因為價格最平易近人最好賣,但是依使用者上網習慣不同很可能會造成當機,網管部這邊建議,當遇到無法上網或上網速度異常時,先嘗試將分享器的電源線拔掉約5分鐘後再接上,您可能會發現網路又生龍活虎起來囉!

 網路其實就有點像我們開車,從桃園到高雄,有高速公路(國道一,國道三)、濱海快速路、省道等,都可經以上路線到達,但依照速度上限,和道路寬度來說,首選一定是國道,但萬一發生塞車時,就會卡住不能動,但其他道路還能通。
所以當你發生卡頓時,但你親友說他還能看,表示您的目前這條卡住(即時你當時走的線路比較寬),這會容易發生在海外線路,連海外線路本身就有限制,要加大加寬也不容易,遇到全台很多人一起連的線路就會lag,而時間就會容易發生在假日和晚上(大家都在使用的時間)。
某些電視盒的APP因沒有被影片商授權可以撥放,當被發現時會被勒令停止,還是請大家多支持正版授權APP。

Process Explorer (下載點)

  當我們懷疑記憶體中有木馬病毒或遠端遙控程式在常駐的時候,我們常會打開工作管理員來檢查,可是工作管理員只顯示執行中程式的名稱,卻無法顯示該程式的所在目錄,倘若問題程式是以類似某系統程式的名稱出現,自然很容易可以判斷程式的真偽,不過萬一問題程式是以相同於某系統程式的名稱出現,那就很容易讓管理者產生誤判了。

  舉例來說,Windows系統有一支相當重要,卻常被冒名的系統程序svchost.exe,它存放 在%Systemroot%System32目錄下,木馬病毒常以類似的檔案名稱如svhost.exe、svhost32.exe或 svch0st.exe出現,以混淆管理者的視聽,其中W32.Welchia.Worm病毒更以同檔名、不同存放目錄的方式出現。透過工作管理員是很難有效判斷程式真偽的,所以在此介紹各位改用微軟的免費程式Process Explorer來替代工作管理員。

  在畫面中,您可以看見目前在記憶體中執行的所有程序,甚至每支程序所連結的動態連結資料庫(DLL)檔案。也可以看到每一支執行中程序的所在目錄,像W32.Welchia.Worm病毒這種以同檔名、不同存放目錄的方式出現的冒牌系統程序,就再也逃不過您的法眼了。

TCPView (下載點)

  TCPView 是一種 Windows 程式,可顯示系統上所有 TCP 與 UDP 端點的詳細清單,包括本機與遠端位址以及 TCP 連線的狀態,也會報告擁有端點的處理序名稱。

  當您啟動 TCPView 時,它將會列舉所有使用中的 TCP 和 UDP 端點,以便將所有的 IP 位址解析到其網域名稱版本。 根據預設,TCPView 會每秒更新,在更新之間變更狀態的端點將會以黃色醒目提示;刪除的端點會以紅色顯示,新的端點則以綠色顯示。

  光纖,簡單來說就是能輸送光線的纖維,光纖具有高頻寬、大容量、低損失與不受電磁波干擾等特性與其他傳播介質明顯具有優勢,逐漸取代傳統以銅線傳輸的通訊模式,成為未來寬頻網路佈建的趨勢。也漸成為今日全球的骨幹網路/都會網路舖設要件,各種以光纖為主的寬頻接取網路(FTTx)技術競相出現.


FTTx技術主要可分為:
光纖到交換箱 FTTCab (Fiber To The Cabinet)
光纖到路邊 FTTC (Fiber To The Curb)
光纖到社區 FTTB (Fiber To The Building)(目前最多人使用)
光纖到家 FTTH (Fiber To The Home)

  很多消費者都不知道他每天上網玩遊戲,找資料,收發E-Mail,看Youtube,FACEBOOK等等,到底用到了多少頻寬,其實以上行為佔了8成以上的上網人口每天在做的事情,絕大部分使用的頻寬都不多,最多大約5M下載的速度就夠了,你如果想要知道你目前的上網流量,可以到以下的網站下載及時流量監控的軟體,看看自己真正的流量需求,而去選擇真正適合自己的網路產品!

  其實所謂保證頻寬是很難做到的,因為網路上的環境變化多端,要考量的因素非常多,包含你上網時的ISP頻寬的提供,或是你連上的網站的頻寬都是有影響的,而且目前9成以上社區網路業者都是申請中華電信的頻寬作為外線申請線路,他的合約中有一段話「光世代業務之傳輸網路係採best effort模式,各服務速率指最高可提供之線路速率(line rate),視當時線路使用狀況、所連接網站頻寬、客戶終端設備等而有差異,實際傳輸速率將隨網路使用情況而變,因此不保證頻寬。」,Best Effort是指會盡最大之努力提供頻寬,換句話說連外線的線路頻寬都不能保證了,社區網路有可能保證頻寬嗎? 聽完以上解釋後,下次看到保證頻寬的社區網路廣告你就可以知道這家業者的廣告內容很不老實喔!

  目前市面上的家中使用的網路卡還有網路設備大部分都沒有支援光纖接頭, 所以都不能算是真正的光纖上網, 所以下次如果有廣告說他們是真正的光纖到府上網,可要仔細問清楚,別被騙了!

1.乙太網路是廣播式 (Broadcast) 的網路;換句話說,每 一次網傳輸時,乙太網路上每個節點 (node) 都會收到訊息 ,它使用載波感應多重存取/碰撞偵測 (Carrier Sense Multiple Access / Collision Detection) 基頻技術傳送資訊框 (Frame)。目前的快速乙太網路(100BASE-T、1000BASE-T標準)為了減少衝突,並提高資料傳遞效率,使用交換器(Switch hub)來組織網路連線。

2.高速乙太網路即現在常見的100BASE-T,1000BASE-T (1 Gbit/s介質超五類雙絞線或6類雙絞線)網路,其主要特性如下:

  • 資料傳輸速率為1000Mbps。
  • 屬頻寬分享型網路。
  • 網路上的所有電腦共同分享網路的頻寬。
  • 資料訊框格式為IEEE 802.3ab CSMA/CD。
  • 因為採用CSMA/CD通訊協定,無法提供優先權傳送服務。
  • 不提供保證傳送延遲服務。
  • 也就是說如果有多部電腦同時傳送資料將造成衝撞(collision)。
  • 發生衝撞的資料視為無效並丟棄,因此必須重新傳送。
  • 在使用人數眾多而網路負載量大時,會因為不斷發生衝撞現象而無法預測資料被成功傳送完成的時間。
  • 頻寬使用不保證公平。
  • 網路上的電腦利用CSMA/CD通訊協定來互相競爭傳送資料的機會,並沒有輪流傳送的特性,因此各電腦實際使用的頻寬量可能差異極大。
  • 經由適當規畫可適合多媒體資訊傳輸。
  • 雖然高速乙太網路無法提供保證的頻寬及傳送延遲服務,但100Mbps的頻寬足以應付適量的即時多媒體應用需求。
  • 傳輸媒介為雙絞線或光纖。
  • 雙絞線可為「無遮蔽式雙絞線」(Unshielded Twisted Pair, UTP)或「遮蔽式雙絞線」(Shielded Twisted Pair, STP)。
  • UTP線可又可分為等級3 ( Category 3),等級5 ( Category 5),等級6 ( Category 6)等。
  • 本公司目前採用較高級之Category5e UTP雙絞線(1000BaseX),主幹線為更高級的Category 6 UTP雙絞線(1000BaseX)。
可於營業時間撥打服務專線:(03)355-7460、(02)2553-3777,或是點選線上申裝,不必透過客服即可線上申請裝機。
請於電話中告知客服:
社區名稱
申請人姓名
地址
聯絡電話
約時間到府上為您安裝
施工人員於安裝完成且測通可使用後會跟您...
現場收取預繳費用
收取申請人的雙證件影印本
若您是本國人則需繳交身分證正反面影本和(健保卡或駕照,二擇一證件)即可, 若您是外國人則需繳交護照及居留證
煩請客戶於施工前先準備好,以利施工人員作業。

本公司採用一般網路線拉線,施工人員會先詢問客戶的需求再告知如何佈線,如安裝地點無法找到電話管路,就須從最近的管路走明線了,如不願釘牆壁,客戶可自備壓條。

需上網的電腦需有乙太網路卡,一般電腦都有內建,如須本公司提供代為安裝,需酌收500元起的服務費。要使用Wifi無線上網或是多台設備要同時上網,則需要一台分享器,可以自行準備,或是向本公司購買。

可以兩台電腦同時上網,客戶須自備IP分享器,如電腦在不同房間,現場施工人員會先報配線費,若您同意才會幫您配線,詳情請與當場與施工人員詳談。

請於營業時間撥打服務專線:(03)355-7460、(02)2553-3777,或是您可至障礙申告填寫表單,或是利用FB私訊、線上LINE客服留言詢問,我們將會有專人為您服務。

本公司的線路可直接接您府上的無線IP分享器,客戶須自備無線IP分享器,且電腦要有無線網卡,如需購買請先預先告知本公司,方便工程人員去施工前能先準備好。

基本上是可以的,但線路走法要現場施工人員判斷並與客戶溝通Ok後方可施工,另外客戶需購買IP分享器或自備。

請於營業時間撥打服務專線:(03)3557460、(02)2553-3777告知社區名稱,或是利用FB私訊、線上LINE客服留言詢問,我們將會有專人為您服務。

本公司另有電腦維修服務,如須此服務請於營業時間,撥打服務專線:(03)355-7460、(02)2553-3777,修理之前會先報價,如不修理會酌收300元起檢測費

如因作業系統嚴重損壞,需重灌,客戶的電腦必須有正版作業系統,如需購買正版,我們可幫您代為訂購,若無正版,本公司是無法幫您維修的,敬請見諒。

如果感到網路速度異常,因現在家中幾乎會使用無線設備,所以都需要一台IP分享器,就像上面文章提到 " 分享器也是會當機的! " ,所以可以重開分享器試試,但如果還是一樣,可以先看家中其他設備是否也一樣,如果是單一台設備(例如手機),也重開手機試試看,如果是電腦可能要檢查一下 " 工作管理員 " (同時按住Alt、Delete、Ctrl),檢查一下是否有硬體效能過高的情況,如果還是異常請於速度異常填寫表單。

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